Kami menghormati hak Anda untuk menghapus akun LARIS beserta data pribadi yang terkait. Halaman ini menjelaskan cara mengajukan penghapusan akun dan data apa saja yang dihapus atau disimpan.
Cara menghapus akun dari dalam aplikasi
1. Buka aplikasi LARIS (aplikasi Pembeli atau aplikasi Driver).
2. Masuk ke tab "Akun".
3. Pilih menu "Hapus Akun".
4. Masukkan kata sandi Anda untuk konfirmasi, lalu tekan "Hapus Akun".
Setelah dikonfirmasi, akun Anda langsung dinonaktifkan dan Anda akan keluar dari aplikasi.
Cara menghapus akun melalui email
Jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi, kirim email ke alamat dukungan kami dari alamat email yang terdaftar pada akun Anda, dengan subjek "Permintaan Hapus Akun". Cantumkan nama dan nomor telepon yang terdaftar agar kami dapat memverifikasi permintaan Anda. Kami akan memproses permintaan dalam waktu paling lama 7 hari kerja.
Apa yang terjadi setelah penghapusan
Akun Anda dinonaktifkan segera, dan data pribadi Anda (nama, email, nomor telepon, alamat) dianonimkan. Akun dan sisa data akan dihapus permanen setelah masa tenggang 30 hari. Selama masa tenggang ini akun tidak dapat digunakan untuk masuk.
Data yang dihapus
Data pribadi seperti nama, email, nomor telepon, alamat tersimpan, dan keranjang belanja Anda dihapus atau dianonimkan.
Data yang disimpan
Catatan transaksi, pesanan, dan pembayaran disimpan dalam bentuk yang dianonimkan selama jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan perpajakan dan akuntansi yang berlaku. Data ini tidak lagi terhubung dengan identitas pribadi Anda.
Catatan penting
Anda tidak dapat menghapus akun jika masih memiliki pesanan yang sedang berjalan. Selesaikan atau batalkan pesanan tersebut terlebih dahulu. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim dukungan LARIS.